Le point de départ
Avant d’activer, il faut savoir où agir
Votre base clients contient souvent plus d’opportunités qu’il n’y paraît. Ce qui manque n’est pas une nouvelle campagne, mais une lecture claire de ce qui existe déjà. En reliant parcours, données et points de contact, la stratégie relationnelle permet d’identifier les communications à fort impact avant de passer à l’emailing ou à l’automatisation.
Ce que je fais
Donner une direction claire à votre communication client
Je transforme vos données, vos parcours et vos outils en décisions concrètes : qui contacter, à quel moment, avec quel message et dans quel objectif.
Nous analysons ensemble votre parcours client, vos campagnes existantes et la manière dont vos équipes utilisent leurs outils. Cette lecture globale fait émerger les moments où une communication peut réellement créer de la valeur. L’objectif n’est pas de parler davantage, mais de communiquer plus justement.
Le périmètre
Ce qui est inclus
Parcours client
Cartographie des étapes clés et des principaux points de contact.
Données et outils
Audit de la qualité de vos données, de votre segmentation et de votre environnement CRM.
Opportunités relationnelles
Identification des moments où une communication peut informer, convertir ou fidéliser.
Segments prioritaires
Définition des audiences à activer selon leur situation, leur comportement et leur potentiel.
Plan d’activation
Priorisation des campagnes et des automatisations qui auront le plus d’impact.
Feuille de route
Un plan clair, réaliste et ordonné pour passer de la réflexion au déploiement.
Pour qui ?
Vous avez déjà une base. Il vous manque une direction
Cette prestation s’adresse aux entreprises qui disposent déjà d’une base de contacts et souhaitent enfin l’exploiter de manière structurée.
Elle constitue le bon point de départ si vos communications restent identiques pour tous, si vos actions sont ponctuelles ou si vous ne savez pas quelles campagnes et automatisations prioriser.
- Même message pour tous
- Actions ponctuelles
- Données sous-exploitées
- Priorités difficiles à définir
Ce que vous obtenez
Une direction claire pour passer à l’action
Vous savez quelles audiences activer, quels messages construire et quelles actions lancer en premier.
- Une stratégie relationnelle adaptée à votre activité.
- Des priorités claires, pensées pour vos équipes.
- Une feuille de route concrète, prête à être activée.