Le point de départ
Chaque moment clé peut déclencher la bonne action
Chaque parcours client est ponctué de moments clés : une inscription, un premier achat, une période d’inactivité ou une nouvelle visite. Les automatisations permettent de déclencher la bonne communication au bon moment, sans intervention manuelle.
Ce que je fais
Automatiser sans déshumaniser la relation
Une automatisation ne remplace pas une relation client. Elle permet de la rendre plus régulière et plus réactive.
Ensemble, nous identifions les interactions qui méritent d’être automatisées afin de créer des scénarios utiles pour vos clients et performants pour votre entreprise.
Les cas d’usage
Des scénarios adaptés à votre activité
Je ne déploie pas des automatisations catalogue. Chaque scénario est construit à partir de votre parcours client, de vos données et de vos priorités, puis paramétré, testé et optimisé dans vos outils.
Accueil d’un nouveau contact
Présenter votre univers et accompagner les premiers pas dans la relation.
Panier ou devis abandonné
Relancer au bon moment avec un message adapté au niveau d’intention.
Suivi après un achat
Rassurer, informer et prolonger l’expérience après la commande.
Réactivation
Identifier les clients inactifs et recréer une occasion pertinente d’échanger.
Fidélisation
Entretenir la relation avec des messages utiles entre deux achats.
Événement particulier
Déclencher une communication à l’occasion d’un anniversaire ou d’un moment spécifique.
Nurturing de prospects
Faire progresser les contacts dans leur réflexion sans multiplier les relances manuelles.
Pour qui ?
Gagner du temps sans perdre la cohérence
Cette prestation s’adresse aux entreprises qui souhaitent gagner du temps tout en offrant une communication plus cohérente.
Si certaines relances sont encore réalisées manuellement ou si des étapes importantes du parcours client ne donnent lieu à aucune communication, les automatisations permettent d’y remédier.
- Relances encore manuelles
- Moments clés sans communication
- Suivi client irrégulier
- Opportunités difficiles à activer
La mesure
Mesurer ce qui fonctionne dans la durée
Une automatisation est efficace lorsqu’elle fonctionne dans la durée.
J’analyse les performances de chaque scénario, son impact sur les conversions, la fidélisation et le chiffre d’affaires afin de l’améliorer en continu.
Ce que vous obtenez
Une relation plus réactive, sans intervention permanente
Vos automatisations servent un parcours déjà réfléchi : elles déclenchent les bonnes communications et libèrent du temps pour vos équipes.
- Des scénarios construits à partir de votre parcours client.
- Des communications déclenchées au moment où elles sont utiles.
- Un dispositif testé et optimisé dans la durée.